送达文书是法院审判执行工作的重要环节，关系到案件能否正常审理和执行，随着案件逐年增多，“送达难”已经成为困扰法院的难题。

　　近日，花山法院受理了一起生命权、健康权、身体权纠纷案件，原告王某在某小区某栋二楼露台进行装修工作时，该住宅楼外墙下水管道忽然脱落，严重划伤原告的面部，导致原告面部留下10公分的疤痕，为了保护自己合法利益，原告将该栋单元13户住户起诉至法院。诉状中，王某只提供了13户住户地址，但无法提供住户电话号码，随案书记员通过全国法院统一送达平台“协查找人”功能，向中国移动、中国联通和中国电信发送协查通知函，几小时后，平台就反馈了所有被查询人登记电话号码，书记员通过反馈号码成功地联系到9位被告，使得送达工作快捷、顺利、有效开展。

　　平台信息化服务有效提高了审判效率、节约了司法资源，充分保障了诉讼参与人的诉讼权利。（袁芳）